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martes, 7 de mayo de 2013

Gerencia y Bienestar Emprendedores Venezolanos Caso Supérate.com


Manuel Vilaseca
Director de Superate.com, ingeniero en sistemas, estudios de mercadeo, inteligencia emocional, negociación, persuasión. Programador y diseñador web, desarrollador en ambiente Windows con .NET.
Certificado en Adwords para marketing en internet, certificado de analítica web con Google Analytics. 
Experto y consulto SEO para posicionamiento en buscadores
 
y su socio...

1. ¿Qué es Supérate.com ?
Supérate es una página web muy similar a mercadolibre pero
orientado exclusivamente al sector educativo. Es un portal en el que la gente puede encontrar en pocos minutos y con mucha facilidad cursos de su interés porque tenemos decenas de instituciones educativas registradas en el portal con muy buenas ofertas académicas. Actualmente, cuando alguien quiere estudiar algo, conseguir el postgrado o curso se vuelve una tarea  algo complicada, en lugar de tener que ingresar en la página de cada universidad, revisar periódicos e inclusive caminar por Caracas buscando alguna academia donde poder realizarlo, nosotros facilitamos un portal en donde podrá encontrarlos bien ordenados por temáticas, precios, ubicación entre otros. 

 2. ¿Cuanto tiempo tienen con supérate?
Tenemos aproximadamente 2 años y medio. Para desarrollar la idea, hacer el estudio de mercado y diseñar la página tardamos aproximadamente 1 año y el resto ya es funcionando

 3. ¿De dónde sacaron la idea y que los impulsó a desarrollar superate?
Se me ocurrió un día cuando estaba buscando un curso de programación en Objective C para hacer video juegos, estuve varios días buscándolo por muchos medios y no pude conseguir ninguno. En esa búsqueda, me percate que en Venezuela no había un portal o medio donde se pudiesen centralizar la oferta académica de varias instituciones y decidí desarrollar una web para ello. Inmediatamente después de tener la idea me puse a buscar los posibles competidores y encontré varias paginas como  emagister y educaedu... pero teníamos la ventaja de que ellos estaban solamente en países europeos y para ese entonces en alguno que otro de Latinoamérica.

4. ¿por que una institución académica debería anunciarse en supérate ?
Porque es un medio de promoción muy económico y sumamente efectivo. 
Nosotros a diferencia de los medios tradicionales ofrecemos un método publicitario totalmente novedoso y bastante justo para nuestros anunciantes, cobramos poco dinero por cada contacto que reciban a través de nuestro portal, es decir, nosotros nos encargamos de promocionar los cursos, de hacerles mención en las redes sociales, por correo electrónico, etc y si logramos conseguir que alguien este suficientemente interesado en el curso como para escribirle un correo o llamar a la institución que lo dicta, entonces ahí es cuando cobramos poco dinero, de resto queda publicado en Supérate sin costo alguno. Si lo piensas es un monto insignificante teniendo ellos la posibilidad de vender un curso.

5. ¿Cuales han sido los obstáculos más difíciles a superar?
Mira, el obstáculo más difícil que nos ha tocado es el de cambiar la forma de pensar de las academias y universidades en cuanto a la publicidad, después de un año en el mercado todavía no entiendo como una empresa prefiere gastar miles de bolívares en publicidad en medios tradicionales que no garantizan de ninguna forma las ventas de sus cursos y les da un poco de miedo invertir alrededor de bsf 100 en supérate cuando nosotros por esos bsf 100 le garantizamos al menos que tendrán 20 contactos de personas interesadas en sus cursos. Todo el esfuerzo que le dedicamos a conseguir a alguien que se interese en el curso lo cobramos en poco dinero, es que ni siquiera Google es tan barato. Un Click en Google cuesta bsf 2.5 pero no garantiza que te llamen o te contacten luego de ingresar en la página, puedes tener fácilmente unos 5 clicks que sumarán 13 bolívares antes de recibir el primer contacto.  

6. ¿Es rentable?
El mes de marzo fue el primero en estos 2 años y medios que la página pudo pagar sus gastos, todo este tiempo estuvimos trabajando a pérdidas, no teníamos dinero a veces ni para imprimir los folletos que repartíamos a los clientes ni mucho menos para cobrar sueldo, por lo que todo lo hacíamos con la esperanza y la confianza de que teníamos un buen proyecto,  pero afortunadamente el mes pasado se comenzó a revertir esta situación, estamos bastante entusiasmados de que a corto plazo Superate.com pueda por fin despegar y salir adelante posicionándonos en el mercado venezolano como el primer portal de búsqueda de cursos en el país. 

7. ¿Cual es la proyección a futuro?
Sólo esperamos ser la mayor guía o por lo menos, la más importante en el país como referencia para todo aquel que desee estudiar y para todo las universidades y academias que deseen promocionar sus cursos.

8. ¿Cómo es la receptividad de los usuarios de la página?¿tienen algunas estadísticas?
La receptividad de los usuarios ha sido bastante buena, tenemos cerca de 10mil seguidores en el Twitter @SuperateVe de los cuales recibimos cerca de 6 dm diarios de consultas, tenemos alrededor de unos 550 seguidores por Facebook, como unas 90 academias ya registradas y activas en el portal, cerca de 900 cursos publicados y más o menos unas 600 visitas diarias 
Afortunadamente, ya estamos bien posicionados en Google, fue bastante difícil pero ya aparecemos con muchos cursos en las primeras posiciones.

9. ¿Qué recomendaciones le hacen a las personas que quieren emprender algún proyecto?
Les puedo dar un par de recomendaciones claves.
La primera es que Jamás subestimen el esfuerzo que se necesita para emprender y desarrollar su idea, muchos de nosotros tenemos siempre la sensación de que con tener la idea es suficiente, señores la idea no es ni el 1% del proyecto final, lo difícil es hacerla realidad, es decir, conseguir los medios que no tenemos disponibles, luchar contra los problemas que se van presentando en el camino, encontrar soluciones, tomar decisiones, organizar tu equipo de trabajo, definir metas, objetivos y cumplirlos en los tiempos planificados, eso es lo realmente complicado.

Yo era uno de los que pensaba de que cosas como el Facebook se le pudo ocurrir a cualquiera y que el hecho de que Mark Zuckerberges ahora millonario se debió a la suerte, hoy en día, no puedo creer lo equivocado que estaba, la razón por la que el es millonario es porque de verdad se esforzó en desarrollar su idea, porque trabajo día y noche, convenció a los inversionistas, realizo un trabajo de marketing espectacular, etc. 
Mi segunda recomendación es que armen un equipo de trabajo que sea rápido, efectivo, que todos los integrantes se complementen y apoyen al 100%. Es imposible que una o dos personas hagan el trabajo de 5. 

Este fue uno de mis más grandes errores con Supérate, mi compañero y yo tratamos de hacerlo todo, incluso actividades que no estábamos preparados para ello. Por ejemplo, en mi caso particular, estudie mercadeo para entender y conseguir ideas de como mercadear la página, estudie sobre posicionamiento web para poder impulsarla en Google, también estudie un poco sobre diseño web, publicidad en medios digitales, analítica web, etc. Como no tenía el presupuesto para contratar a otras personas decidimos hacerlo todos nosotros, retrasando mucho el proyecto y perdiendo oportunidades de expansión por falta de mano de obra. Lo que hicimos en dos años quizás lo hubiésemos podido hacer en 6 meses si desde un principio hubiésemos formado un buen equipo de trabajo. 

10.¿Segun su opinión, consideran que es difícil emprender en Venezuela? 
No es fácil pero si tenemos algunos puntos a favor para los emprendedores como control de cambio, muchas empresas extranjeras no vienen a nuestro país por esa razón y le dejan el camino libre a los venezolanos para desarrollar nuevas ideas que otros países ya están muy competidas.
A mi parecer esto nos da a todos los emprendedores una gran oportunidad para desarrollar ideas en Venezuela que han sido exitosas en otros países 

11.¿Tienen algunos otros consejos que les gustaría compartir con nuestros oyentes?
Si, tengo 8 consejos que pienso todo emprendedor debería considerar muy bien y que son importantes para alcanzar el éxito: 
El primero de ellos tiene que ver con la perseverancia y nunca rendirse, si quieren emprender, deben ser muy pero muy constantes en las actividades que deben realizar en su empresa. Muchas veces tendremos todo en contra pero en esos momentos debes esforzarte al máximo para asumir y dejar atrás esas dificultades. Recuerden que siempre tendremos dos opciones disponibles, rendirnos y luchar, siendo la primera extremadamente sencilla de  realizar y quedando la segunda para los verdaderos emprendedores

El segundo es la pasión, necesitan querer su proyecto, que realmente les guste lo que hacen porque si no se aburrirán muy rápido. Haz tu trabajo por amor no por el dinero porque si eres bueno, más adelante llegara el dinero sólo
El tercer punto tiene que ver con la presión, es importante que siempre haya alguien alentándote cuando tengas dudas, en los momentos de timidez, cuando pienses que por algún motivo no eres capa de cumplir con una tarea en específica, etc
Cuarto. Haz las cosas bien, toma mucho en cuenta los detalles. De hecho, son tan importantes, que las personas más exitosas del mundo son aquellas que se preocupan mucho por ellos. Por ejemplo, Steve Jobs, era tan cuidadosos con los detalles que cuando le presentaron el primer prototipo del iPod tuvieron que rediseñarlo completamente porque cuando se enchufaban los audífonos no hacían un Click en el conector jack
Quinto: Aprende de tus errores y jamás te arrepientas de haberlos cometido: A diferencia de los maestros y las universidades, nuestros errores nos enseñan lo que se aplica en la vida real, son lecciones que nos tomaría años aprender por teoría, así que cuando cometas el próximo tomate un tiempo en analizarlo y en hacer lo que sea necesario para no volver a cometerlo. Si lo tomas en cuenta en tu vida, tendrás una gran ventaja sobre aquellas personas que aún no los cometen
Sexto. Confía en tu idea, si tu no estas convencido no podrás vender tu producto ni con persuadir a otros de que lo usen 
Siete. Decisiones. Siempre tendremos que tomar decisiones, no le tengan miedo. Recuerden que siempre tendrán dos disponibles, una que es no hacer nada y la otra que es hacer algo, en algunos casos es posible que no hacer nada sea una muy buena opción. Tomar buenas decisiones es importante, pero más aún es hacerlas rápido, lo que quiero decir es que nunca las postergues, trata siempre de tomarlas oportunamente. 
Octavo. Enfócate en una tarea en específica, vuélvete un experto en eso y deja que tu equipo de trabajo se enfoqué en otras tareas que les corresponda a ellos, nunca trates de hacerlo todo tu porque sencillamente no podrás por más que lo intentes. 

12. Ya para finalizar, ¿Cuál piensan ustedes que es su aporte a la sociedad?
Nuestro aporte es para mostrarle a Venezuela que aún se puede seguir emprendiendo en nuestro país, que hay muchas oportunidades y que si nos proponemos hacerlo definitivamente se pueden lograr muchas cosa.

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